급하게 문서를 출력해야 하는데 프린터가 아무 반응이 없고 인쇄 대기열에는 이전 문서가 삭제 중 또는 인쇄 중 상태로 계속 남아 있을 때가 있습니다. 취소 버튼을 여러 번 눌러도 없어지지 않고 새 문서까지 줄줄이 대기 상태가 되는 경우도 있습니다.

이럴 때 프린터 전원부터 반복해서 껐다 켜기보다는 Windows의 인쇄 대기열 → Print Spooler(인쇄 스풀러) → 임시 인쇄 파일 순서로 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft에서도 Windows 11·10에서 인쇄 작업이 대기열에 멈췄을 때 먼저 작업을 취소하고, 해결되지 않으면 Print Spooler를 다시 시작한 뒤 스풀 폴더를 비우는 순서로 안내하고 있습니다. (Microsoft Support)

가장 먼저 인쇄 대기열에서 문서를 취소하세요

복잡한 설정을 변경하기 전에 정상적인 방법으로 대기 중인 문서를 삭제해 봅니다.

Windows 11에서는 다음 순서로 확인할 수 있습니다.

1. 시작 → 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
3. 사용 중인 프린터를 선택합니다.
4. 인쇄 큐 열기를 선택합니다.
5. 멈춰 있는 인쇄 작업을 선택해 취소합니다.

여러 문서가 있다면 남아 있는 작업을 모두 취소합니다. Microsoft에서도 인쇄 작업이 큐에 멈춘 경우 이 방법을 첫 번째 해결 단계로 안내합니다. (Microsoft Support)

잠시 기다린 뒤 대기열이 비워졌다면 다시 인쇄해 보면 됩니다.

하지만 문서가 삭제 중 상태에서 계속 사라지지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.

Print Spooler를 다시 시작하세요

Windows에서는 Print Spooler라는 서비스가 인쇄 작업을 관리합니다. 프린터 드라이버를 불러오고 인쇄 작업을 대기시키며 실제 프린터로 보낼 작업을 관리하는 핵심 구성 요소입니다. (Microsoft Learn)

이 서비스가 일시적으로 멈추거나 오류가 발생하면 하나의 문서 때문에 뒤에 있는 모든 인쇄 작업이 진행되지 않을 수 있습니다.

Windows + R을 누른 뒤 다음을 입력합니다.

services.msc

Enter를 누르면 서비스 창이 열립니다.

목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.

Microsoft 역시 인쇄 작업이 멈췄을 때 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 방법을 공식적인 해결 단계로 안내하고 있습니다. (Microsoft Support)

다시 인쇄 대기열을 열어 문제가 된 문서가 사라졌는지 확인하세요.

‘삭제 중’에서 계속 멈춰 있다면 스풀 폴더를 비우세요

Print Spooler를 다시 시작해도 대기열이 없어지지 않는다면 인쇄 작업의 임시 파일을 직접 삭제할 수 있습니다.

이 단계에서는 반드시 Print Spooler 서비스를 먼저 중지한 다음 파일을 삭제해야 합니다.

먼저 Windows + R을 누르고 다음을 입력합니다.

services.msc

Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 중지를 선택합니다.

그다음 파일 탐색기의 주소창에 다음 경로를 입력합니다.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

폴더를 열 수 있는 관리자 권한을 요구하면 승인합니다.

이 폴더 안에 있는 인쇄 작업 파일을 삭제합니다. 폴더 자체를 삭제하면 안 됩니다.

삭제가 끝났다면 다시 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.

Microsoft가 안내하는 수동 대기열 초기화 방법도 Print Spooler 중지 → PRINTERS 폴더의 파일 삭제 → Print Spooler 시작 순서입니다. (Microsoft Support)

이제 인쇄 대기열을 다시 열어 비워졌는지 확인합니다.

명령 프롬프트로 인쇄 대기열을 초기화하는 방법

서비스 창을 이용하지 않고 관리자 권한 명령 프롬프트에서 처리할 수도 있습니다.

Windows 검색창에서 cmd를 검색한 뒤 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.

먼저 Print Spooler를 중지합니다.

net stop spooler

다음으로 대기 중인 인쇄 파일을 삭제합니다.

del /Q /F "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"

마지막으로 Print Spooler를 다시 시작합니다.

net start spooler

Microsoft는 관리자 권한 명령 프롬프트에서 net stop spooler와 net start spooler를 사용해 Print Spooler 서비스를 중지하고 다시 시작할 수 있다고 안내합니다. (Microsoft Learn)

명령어를 직접 입력할 때는 철자와 경로를 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.

프린터와 PC도 다시 시작하세요

대기열을 초기화했다면 프린터와 PC도 한 번 다시 시작하는 것이 좋습니다.

Microsoft가 안내하는 순서는 프린터를 끄고 최소 60초 기다린 다음 다시 켜고 PC를 재시작하는 방법입니다. (Microsoft Support)

특히 인쇄 대기열은 비워졌는데 프린터가 계속 이전 작업을 처리하려 하거나 정상적으로 출력하지 않는다면 이 단계를 시도해 볼 만합니다.

네트워크 프린터라면 프린터가 PC와 동일한 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지도 함께 확인하세요.

대기열을 비워도 다시 멈춘다면 드라이버를 확인하세요

대기열을 삭제하면 정상적으로 인쇄되다가 며칠 후 같은 문제가 반복된다면 단순한 일시적 오류가 아닐 수 있습니다.

Microsoft는 충돌하거나 오래된 프린터 드라이버가 Print Spooler 문제의 원인이 될 수 있다고 안내하고 있습니다. (Microsoft Support)

이때는 다음 사항을 확인합니다.

• Windows 업데이트 후부터 문제가 발생했는지
• 오래된 프린터 드라이버를 사용하고 있지 않은지
• 동일한 프린터 드라이버가 중복 설치되어 있지 않은지
• 제조사에서 현재 Windows 버전을 지원하는 드라이버를 제공하는지

드라이버를 새로 설치해야 한다면 사용 중인 정확한 프린터 모델과 Windows 버전을 확인한 후 해당 제조사의 공식 지원 페이지에서 제공하는 드라이버를 우선 확인하는 것이 안전합니다.

특정 문서에서만 인쇄가 멈추는지도 확인하세요

모든 문서가 아니라 특정 PDF, Word 또는 Excel 파일을 출력할 때만 대기열이 멈춘다면 프린터 자체보다는 해당 파일이나 프로그램 문제일 가능성도 있습니다.

간단한 메모장 문서나 Windows 테스트 페이지를 먼저 출력해 보세요.

테스트 문서는 정상적으로 출력되는데 특정 파일에서만 문제가 반복된다면 해당 프로그램을 다시 실행하거나 문서를 다른 형식으로 저장한 뒤 다시 시도할 수 있습니다.

Microsoft도 Word나 Excel 등 특정 앱에서만 인쇄 문제가 발생하는 경우 앱과 프린터 드라이버를 별도로 점검하도록 안내합니다. (Microsoft Support)

네트워크 프린터라면 연결 상태도 확인하세요

회사나 가정에서 Wi-Fi 또는 유선 네트워크 프린터를 사용한다면 Windows 대기열만 확인해서 해결되지 않을 수 있습니다.

다른 컴퓨터에서도 같은 프린터로 인쇄가 되지 않는지 확인하세요.

다른 PC에서도 모두 인쇄할 수 없다면 프린터 또는 네트워크 연결 문제일 가능성이 높습니다. 반대로 다른 PC에서는 정상인데 내 PC에서만 대기열이 반복해서 멈춘다면 내 PC의 Print Spooler, 드라이버 또는 프린터 설정 쪽을 우선 확인하는 것이 좋습니다.

프린터 화면에 별도의 오류가 표시되어 있다면 용지 걸림, 용지 부족, 덮개 열림, 잉크·토너 상태 등도 함께 확인하세요.

인쇄 대기열 문제는 이 순서로 해결하세요

처음부터 드라이버를 삭제하거나 복잡한 설정을 변경할 필요는 없습니다.

1. 인쇄 대기열에서 작업 취소
2. Print Spooler 다시 시작
3. 해결되지 않으면 Print Spooler 중지
4. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 내부 파일 삭제
5. Print Spooler 다시 시작
6. 프린터와 PC 재시작
7. 테스트 문서 인쇄
8. 문제가 반복되면 프린터 드라이버 점검
9. 네트워크 프린터라면 다른 PC에서도 같은 증상인지 확인

이렇게 간단하고 되돌리기 쉬운 방법부터 진행하면 불필요하게 프린터를 삭제하거나 재설정하는 일을 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 인쇄 대기열에서 취소했는데 계속 ‘삭제 중’이라고 나옵니다

A. Print Spooler가 해당 인쇄 작업을 계속 사용하고 있을 수 있습니다. services.msc에서 Print Spooler를 중지한 뒤 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 안의 파일을 삭제하고 서비스를 다시 시작해 보세요. Microsoft에서도 일반적인 취소로 작업이 없어지지 않을 때 이 방법을 안내합니다. (Microsoft Support)

Q. PRINTERS 폴더의 파일을 삭제해도 괜찮나요?

A. Print Spooler를 먼저 중지한 상태에서 해당 폴더 안의 대기 중인 인쇄 작업 파일을 삭제하는 것은 Microsoft가 안내하는 대기열 초기화 방법입니다. 다만 삭제하면 현재 대기 중인 인쇄 작업이 없어지므로 필요한 문서는 문제 해결 후 다시 인쇄해야 합니다. (Microsoft Support)

Q. 프린터 전원을 껐는데 왜 대기열이 없어지지 않나요?

A. 인쇄 대기열은 Windows의 Print Spooler가 관리합니다. 따라서 프린터 전원을 끄는 것만으로 Windows에 남아 있는 인쇄 작업이 반드시 삭제되는 것은 아닙니다. (Microsoft Learn)

Q. Print Spooler를 다시 시작해도 계속 문제가 생깁니다

A. 오래되거나 충돌하는 프린터 드라이버를 확인해 보세요. Microsoft도 반복적인 스풀러 문제의 해결 방법으로 불필요하거나 오래된 드라이버를 제거하고 최신 드라이버를 설치하도록 안내합니다. (Microsoft Support)

Q. Windows 11에서 자동으로 문제를 찾아주는 기능은 없나요?

A. Windows 11에서는 Get Help 앱의 자동 프린터 문제 해결 기능을 이용할 수 있습니다. Microsoft도 일반적인 프린터 연결 및 인쇄 문제가 발생하면 자동 문제 해결사를 먼저 실행하는 방법을 안내하고 있습니다. (Microsoft Support)

마무리

프린터 인쇄 대기열이 삭제 중에서 멈추거나 취소되지 않는다면 프린터 고장이라고 단정할 필요는 없습니다. 먼저 Windows에서 인쇄 작업을 정상적으로 취소하고, 해결되지 않을 때 Print Spooler를 다시 시작하는 것이 우선입니다.

그래도 문서가 남아 있다면 Print Spooler를 중지한 뒤 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 안의 인쇄 작업 파일을 삭제하고 서비스를 다시 시작하는 방법을 사용할 수 있습니다. 이는 Microsoft가 공식적으로 안내하는 대기열 초기화 절차입니다. (Microsoft Support)

문제가 반복된다면 그때는 프린터 드라이버, 특정 문서나 프로그램, 네트워크 연결까지 범위를 넓혀 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 대기열 취소 → 스풀러 재시작 → 스풀 파일 초기화 → 재부팅 → 드라이버 점검 순서로 접근하면 원인을 보다 안전하고 빠르게 찾을 수 있습니다.