컴퓨터에서 유튜브나 음악을 재생했는데 갑자기 아무 소리도 들리지 않는다면 당황하기 쉽습니다. 특히 온라인 강의나 화상회의를 앞두고 있다면 더욱 답답할 수 있습니다.

하지만 윈도우에서 소리가 나지 않는 문제는 스피커 고장보다는 음소거, 잘못된 출력 장치 선택, 오디오 서비스 오류, 드라이버 문제처럼 설정이나 소프트웨어에서 발생하는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 확인하면 원인을 비교적 빠르게 찾을 수 있습니다.

소리가 안 날 때 가장 먼저 확인할 것

복잡한 설정을 변경하기 전에 기본적인 연결 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.

• 작업표시줄의 스피커 아이콘을 눌러 음소거 상태인지 확인합니다.
• 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
• 유선 스피커와 이어폰의 케이블을 뺐다가 다시 연결합니다.
• USB 스피커라면 다른 USB 포트에도 연결해 봅니다.
• 외장 스피커는 전원이 켜져 있고 자체 볼륨이 올라가 있는지 확인합니다.
• 블루투스 이어폰이나 헤드셋은 실제 PC와 연결되어 있는지 확인합니다.

유튜브에서만 소리가 나지 않는다면 윈도우보다 먼저 유튜브 플레이어와 브라우저 탭이 음소거되어 있지 않은지 확인해야 합니다.

출력 장치가 제대로 선택되어 있는지 확인하기

스피커가 정상인데도 소리가 들리지 않는다면 윈도우가 다른 장치로 소리를 보내고 있을 가능성이 있습니다.

예를 들어 모니터를 HDMI나 DisplayPort로 연결하면 윈도우가 모니터를 새로운 오디오 출력 장치로 자동 선택하는 경우가 있습니다. 스피커가 없는 모니터가 선택되면 정상적으로 재생 중이어도 아무 소리도 들리지 않을 수 있습니다.

Windows 11에서 확인하는 방법

작업표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 클릭한 다음 오디오 출력 장치 선택 메뉴를 엽니다. 현재 사용하는 스피커나 이어폰을 선택하고 다시 소리를 재생합니다.

또는 설정 → 시스템 → 소리 → 출력으로 이동하여 원하는 장치를 직접 지정할 수 있습니다.

여러 장치가 표시된다면 하나씩 선택해 테스트해 보는 것도 방법입니다.

특정 프로그램에서만 소리가 안 난다면 볼륨 믹서 확인하기

유튜브는 들리는데 게임에서만 소리가 안 나거나, 다른 프로그램은 정상인데 브라우저에서만 소리가 나지 않을 수도 있습니다.

이 경우 윈도우 전체 음량이 아니라 해당 프로그램만 음소거되어 있을 가능성이 있습니다.

설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서로 이동하여 문제가 발생한 앱의 볼륨을 확인합니다.

앱별로 출력 장치를 다르게 지정해 놓은 경우도 있으므로 해당 프로그램의 출력 장치가 실제 사용하는 스피커나 이어폰으로 설정되어 있는지도 함께 확인합니다.

윈도우 오디오 문제 해결 기능 사용하기

원인을 찾기 어렵다면 윈도우에 포함된 자동 문제 해결 기능을 이용할 수 있습니다.

Windows 11에서는 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사 등에서 오디오 관련 문제 해결 기능을 실행할 수 있습니다. Windows 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치는 조금 다를 수 있습니다.

문제 해결 기능은 오디오 장치와 서비스, 기본적인 설정 상태 등을 검사하므로 직접 원인을 찾기 어려울 때 먼저 사용해 볼 만합니다.

오디오 서비스를 다시 시작하기

윈도우에서는 Windows Audio 등의 서비스가 백그라운드에서 소리 출력을 관리합니다. 이 서비스에 일시적인 오류가 생기면 스피커와 이어폰이 정상이어도 소리가 나지 않을 수 있습니다.

키보드에서 Windows 키 + R을 누른 다음 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.

서비스 목록에서 다음 항목을 확인합니다.

• Windows Audio
• Windows Audio Endpoint Builder

서비스가 중지되어 있다면 시작하고, 이미 실행 중인데 문제가 계속된다면 우클릭하여 다시 시작을 선택합니다.

정상적인 PC라면 일반적으로 이러한 서비스의 시작 유형은 자동으로 설정되어 있습니다.

오디오 드라이버에 문제가 없는지 확인하기

윈도우 업데이트 이후 갑자기 소리가 사라졌거나 출력 장치 자체가 표시되지 않는다면 오디오 드라이버를 점검해야 합니다.

Windows 키 + X → 장치 관리자를 열고 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러와 오디오 입력 및 출력 항목을 확인합니다.

장치에 경고 표시가 있다면 드라이버 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

우선 드라이버 업데이트를 확인하고, 문제가 업데이트 직후 발생했다면 장치 속성에서 이전 드라이버로 되돌릴 수 있는지도 확인합니다.

드라이버를 삭제할 때는 주의해야 합니다

무조건 오디오 장치를 삭제하는 방법부터 사용하는 것은 권장하지 않습니다.

일반적인 오디오 장치는 재부팅하면 윈도우가 다시 인식하는 경우가 많지만, 일부 노트북이나 메인보드는 제조사가 제공하는 전용 오디오 드라이버가 필요할 수 있습니다.

따라서 드라이버를 제거하기 전에 PC 또는 메인보드 제조사의 공식 지원 페이지에서 해당 모델용 드라이버를 받을 수 있는지 확인해 두는 것이 안전합니다.

이어폰을 연결했는데 스피커에서 소리가 난다면

3.5mm 이어폰을 꽂았는데도 계속 스피커에서 소리가 난다면 출력 장치 설정이나 오디오 잭 인식 문제를 확인해야 합니다.

먼저 작업표시줄에서 이어폰이 출력 장치로 표시되는지 확인합니다.

데스크톱이라면 본체 앞쪽 오디오 단자에서 인식되지 않을 때 뒤쪽 메인보드 오디오 단자에 직접 연결해 테스트해 볼 수도 있습니다.

Realtek Audio Console 등 제조사에서 제공하는 오디오 관리 프로그램이 설치되어 있다면 잭 인식 관련 설정도 확인합니다.

다만 설정 항목은 PC와 메인보드 제조사에 따라 다르므로 인터넷에서 찾은 설정값을 무조건 변경하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

블루투스 이어폰에서 소리가 안 날 때

블루투스 이어폰은 연결됨이라고 표시되어 있어도 실제 오디오 출력 장치가 다른 곳으로 지정되어 있을 수 있습니다.

다음 순서로 확인합니다.

• 블루투스 이어폰이 다른 스마트폰이나 태블릿에 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
• 윈도우의 출력 장치를 블루투스 이어폰으로 변경합니다.
• 연결을 해제한 뒤 다시 연결합니다.
• 문제가 계속되면 윈도우에서 해당 장치를 제거한 다음 새로 페어링합니다.

블루투스 헤드셋은 통화용 마이크를 사용할 때 오디오 동작 방식이나 음질이 달라질 수도 있으므로 화상회의 프로그램 자체의 스피커·마이크 설정도 확인하는 것이 좋습니다.

HDMI 모니터를 연결한 뒤 소리가 사라졌다면

의외로 자주 발생하는 문제입니다.

그래픽카드와 모니터를 HDMI 또는 DisplayPort로 연결하면 영상뿐 아니라 오디오도 함께 전송할 수 있습니다. 이 때문에 윈도우가 기존 스피커 대신 모니터를 출력 장치로 자동 변경할 수 있습니다.

작업표시줄의 소리 설정에서 기존 스피커나 이어폰을 다시 출력 장치로 선택하면 해결되는 경우가 많습니다.

반대로 모니터 자체 스피커를 사용하려는 경우라면 모니터에 실제 스피커가 내장되어 있는지와 모니터 자체 음량도 확인해야 합니다.

하드웨어 고장을 의심해야 하는 경우

설정과 드라이버를 모두 확인했는데도 소리가 나오지 않는다면 장치를 교차 테스트해 보는 것이 가장 정확합니다.

사용 중인 이어폰이나 스피커를 스마트폰이나 다른 PC에 연결해 봅니다. 다른 기기에서도 소리가 나지 않는다면 스피커나 이어폰 자체의 문제일 가능성이 커집니다.

반대로 다른 기기에서는 정상인데 현재 PC에서 여러 스피커와 이어폰을 연결해도 모두 작동하지 않는다면 PC의 오디오 단자나 내부 오디오 장치 문제를 점검해야 합니다.

USB 오디오 장치를 연결했을 때는 정상적으로 소리가 난다면 기존 3.5mm 오디오 단자나 내장 오디오 장치 쪽으로 원인을 좁힐 수도 있습니다.

소리 문제를 예방하는 관리 방법

오디오 문제를 예방하기 위해 드라이버를 무조건 최신 버전으로 계속 바꿀 필요는 없습니다. 정상적으로 작동하고 있다면 안정적인 드라이버를 유지하는 것도 좋은 방법입니다.

윈도우 업데이트 후 소리가 사라졌다면 업데이트 날짜와 증상이 시작된 시점을 확인하고 드라이버 상태를 점검합니다.

또한 여러 종류의 오디오 효과 프로그램이나 가상 오디오 장치를 동시에 설치하면 출력 장치가 복잡해질 수 있으므로 사용하지 않는 프로그램은 정리하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

Q. 유튜브에서만 소리가 안 나는데 스피커 고장인가요?

A. 다른 프로그램에서 소리가 정상적으로 들린다면 스피커 고장일 가능성은 낮습니다. 유튜브 플레이어의 음소거 상태, 브라우저 탭 음소거, 윈도우 볼륨 믹서에서 브라우저 음량을 차례대로 확인해 보세요.

Q. 윈도우 업데이트 후 갑자기 소리가 사라졌습니다.

A. 출력 장치가 변경되었거나 오디오 드라이버와 업데이트 사이에 문제가 발생했을 수 있습니다. 먼저 출력 장치를 확인한 다음 장치 관리자에서 드라이버 상태와 롤백 가능 여부를 확인하는 순서가 좋습니다.

Q. 이어폰을 연결했는데도 컴퓨터가 인식하지 못합니다.

A. 이어폰 자체의 문제인지 확인하기 위해 다른 기기에 연결해 보고, PC의 다른 오디오 단자도 테스트해 보세요. 다른 이어폰 역시 같은 PC에서 인식되지 않는다면 오디오 단자나 드라이버 문제를 확인해야 합니다.

Q. 스피커 아이콘에 빨간 표시가 나타나면서 출력 장치가 없다고 합니다.

A. 오디오 장치가 비활성화되었거나 드라이버가 제대로 로드되지 않았을 가능성이 있습니다. 장치 관리자에서 오디오 장치가 표시되는지 확인하고 PC 제조사에서 제공하는 오디오 드라이버도 점검해 보세요.

마무리

윈도우에서 갑자기 소리가 나지 않는다고 해서 바로 스피커나 사운드 장치가 고장 났다고 판단할 필요는 없습니다.

음소거 확인 → 출력 장치 확인 → 앱별 볼륨 확인 → 오디오 문제 해결 → Windows Audio 서비스 확인 → 드라이버 점검 → 다른 스피커·이어폰으로 교차 테스트 순서로 확인하면 불필요한 설정 변경 없이 원인을 좁혀갈 수 있습니다.

특히 HDMI 모니터나 블루투스 이어폰을 사용하는 환경에서는 출력 장치가 자신도 모르게 변경된 경우가 많으므로 가장 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.