프린터 전원이 켜져 있는데 Windows 11에서 프린터 오프라인 또는 오프라인 상태로 표시되면서 인쇄되지 않는 경우가 있습니다. 프린터가 고장 났다는 의미는 아니며, 연결 문제부터 Wi-Fi 네트워크, 인쇄 대기열, Print Spooler 서비스, 프린터 등록 상태까지 여러 원인이 있을 수 있습니다.

특히 무선 프린터는 PC와 프린터가 서로 다른 네트워크에 연결되어 있거나 네트워크 연결이 끊기면서 오프라인으로 표시되기도 합니다. Microsoft도 Windows에서 프린터가 오프라인으로 나타날 때 전원과 연결 상태, 동일한 Wi-Fi 네트워크, 기본 프린터, 인쇄 대기열, Print Spooler 등을 순서대로 확인하도록 안내합니다. (Microsoft 지원)

따라서 프린터를 바로 삭제하거나 드라이버부터 다시 설치하기보다는 현재 연결 상태부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.

프린터 오프라인 상태가 무엇인가요?

프린터 오프라인은 Windows가 현재 해당 프린터와 정상적으로 통신하지 못하고 있거나 프린터를 사용할 수 없는 상태로 판단하고 있다는 의미로 볼 수 있습니다.

하지만 표시되는 증상에 따라 확인할 부분이 달라집니다.

현재 증상	먼저 확인할 부분
프린터 전원이 꺼져 있음	전원·케이블
USB 프린터가 오프라인	USB 케이블·포트
Wi-Fi 프린터가 오프라인	프린터 Wi-Fi·PC와 동일 네트워크 여부
다른 프린터가 기본값으로 설정됨	기본 프린터
문서가 대기열에 계속 남아 있음	인쇄 대기열
모든 인쇄 작업이 멈춤	Print Spooler
프린터가 Windows에서 사라짐	프린터 다시 추가
특정 PC에서만 오프라인	해당 PC의 프린터 설정·드라이버

먼저 프린터 자체가 정상적으로 켜져 있는지 확인한 다음 Windows 설정으로 넘어가는 것이 좋습니다.

프린터 전원과 연결 상태부터 확인하세요

가장 먼저 프린터가 실제로 사용할 수 있는 상태인지 확인합니다.

프린터 전원이 켜져 있는지 살펴보고 오류 표시등이나 용지·잉크 관련 경고가 나타나는지도 확인합니다.

Microsoft의 오프라인 프린터 문제 해결 방법에서도 먼저 프린터의 전원을 껐다가 전원 플러그를 분리하고 잠시 기다린 후 다시 연결해 켜는 방법을 안내합니다. (Microsoft 지원)

USB 프린터라면 USB 케이블이 빠지거나 느슨해지지 않았는지 확인하고, 가능하다면 다른 USB 포트에서도 확인합니다.

USB 허브를 사용하고 있다면 일시적으로 허브를 거치지 않고 PC에 직접 연결해 보는 것도 좋습니다.

프린터가 정상적으로 켜지고 연결되어 있는데도 Windows에서 오프라인으로 표시된다면 다음 단계로 넘어갑니다.

무선 프린터는 PC와 같은 Wi-Fi인지 확인하세요

Wi-Fi 프린터에서 오프라인 상태가 발생한다면 이 부분을 먼저 확인해야 합니다.

PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

예를 들어 프린터는 기존 공유기에 연결되어 있는데 PC는 다른 공유기나 게스트 네트워크에 연결되어 있다면 서로 정상적으로 통신하지 못할 수 있습니다.

프린터에 화면이 있다면 네트워크 또는 Wi-Fi 메뉴에서 현재 연결 상태와 네트워크 이름을 확인합니다. 화면이 없는 모델이라면 제조사 앱이나 네트워크 설정 페이지, 사용 설명서에서 확인 방법을 찾아볼 수 있습니다.

Microsoft도 무선 프린터의 오프라인 문제를 해결할 때 프린터와 PC가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하도록 안내합니다. (Microsoft 지원)

최근 공유기를 바꾸거나 Wi-Fi 이름·비밀번호를 변경한 뒤부터 문제가 발생했다면 프린터의 무선 네트워크 설정도 다시 확인해야 합니다.

Windows 11에서 프린터 상태를 확인하세요

Windows 11에서는 다음 경로에서 설치된 프린터를 확인할 수 있습니다.

시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너

문제가 발생한 프린터를 선택합니다.

여기에서 Windows가 프린터를 정상적으로 등록하고 있는지 확인하고 인쇄 큐 열기를 선택해 현재 대기 중인 문서가 있는지도 살펴봅니다. Microsoft도 Windows 11에서 이 경로를 통해 프린터와 인쇄 대기열을 확인하도록 안내합니다. (Microsoft 지원)

같은 모델의 프린터가 여러 개 등록되어 있다면 현재 실제로 사용하는 프린터를 선택했는지도 확인하세요.

기본 프린터가 맞는지 확인하세요

여러 프린터를 사용했거나 기존 프린터를 다시 설치했다면 엉뚱한 프린터가 기본값으로 지정되어 있을 수 있습니다.

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너

에서 사용하는 프린터를 선택한 뒤 기본 프린터 상태를 확인합니다.

직접 기본 프린터를 지정하려는데 기본값으로 설정 항목이 나타나지 않는다면 Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.

Microsoft에 따르면 이 기능이 켜져 있으면 Windows가 기본 프린터를 관리하므로 수동으로 기본 프린터를 선택하려면 해당 기능을 해제해야 할 수 있습니다. (Microsoft 지원)

다만 기본 프린터 설정은 여러 프린터 중 어느 것을 기본으로 사용할지 정하는 기능입니다. 네트워크 연결 자체가 끊긴 프린터를 기본값으로 지정한다고 해서 통신 문제가 해결되는 것은 아닙니다.

인쇄 대기열에 멈춘 문서가 있는지 확인하세요

이전에 인쇄하다 멈춘 문서가 대기열에 남아 있으면 새로운 인쇄 작업까지 진행되지 않을 수 있습니다.

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 해당 프린터 → 인쇄 큐 열기

로 이동합니다.

보류 중이거나 오류가 발생한 문서가 있다면 취소한 뒤 다시 확인합니다.

Microsoft도 오프라인 프린터 문제 해결 과정에서 인쇄 대기열을 확인하고 보류 중인 작업이 있다면 취소하도록 안내합니다. (Microsoft 지원)

기존 DPFLCM의 프린터 인쇄 오류 글에서 다루는 것처럼 대기열 자체가 삭제되지 않는 경우에는 단순 오프라인 상태보다 인쇄 대기열 또는 Print Spooler 문제를 별도로 확인해야 합니다.

‘프린터 오프라인 사용’ 설정도 확인하세요

Windows 버전이나 인쇄 대기열 화면 구성에 따라 프린터 오프라인 사용(Use Printer Offline) 상태를 확인할 수 있습니다.

해당 옵션이 활성화되어 있다면 해제한 뒤 프린터 상태가 변경되는지 확인합니다.

Microsoft의 오프라인 프린터 안내에서도 프린터 대기열의 Pause Printing 또는 Use Printer Offline이 선택된 경우 이를 해제하는 방법을 안내합니다. (Microsoft 지원)

다만 현재 Windows 11의 화면 구성은 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다. 메뉴가 보이지 않는다고 해서 이상한 것은 아니므로 이 옵션을 찾기 위해 불필요하게 설정을 변경할 필요는 없습니다.

그리고 이 옵션을 해제했는데도 곧바로 다시 오프라인이 된다면 단순 설정 문제가 아니라 실제 연결 상태를 다시 확인해야 합니다.

Windows 11 프린터 문제 해결사를 실행하세요

기본적인 연결 상태에 이상이 없는데 오프라인 상태가 계속된다면 Windows 11의 자동 문제 해결 기능을 이용할 수 있습니다.

Microsoft는 현재 Windows 11의 프린터 문제에서 도움말 보기(Get Help) 앱의 자동 프린터 문제 해결사를 먼저 실행하도록 안내합니다. 문제 해결사는 진단을 실행하고 발견된 일부 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다. (Microsoft 지원)

자동 진단으로 해결되지 않는 경우에 다음 단계로 넘어갑니다.

Print Spooler 서비스를 다시 시작하세요

프린터 연결에는 문제가 없어 보이는데 인쇄 상태가 제대로 갱신되지 않거나 대기열이 멈춰 있다면 Print Spooler 서비스를 확인합니다.

Print Spooler는 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 발생하면 인쇄 작업이 멈추거나 프린터가 정상적으로 응답하지 않을 수 있습니다. (Microsoft 지원)

Windows + R을 누른 뒤 다음을 입력합니다.

services.msc

Enter를 누른 뒤 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.

Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.

Microsoft의 오프라인 프린터 문제 해결 절차에도 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 단계가 포함되어 있습니다. (Microsoft 지원)

서비스를 다시 시작한 뒤 프린터 상태와 인쇄 가능 여부를 다시 확인합니다.

프린터를 제거한 뒤 다시 추가하세요

앞의 방법으로 해결되지 않는다면 Windows에 등록된 프린터 정보를 다시 구성해 볼 수 있습니다.

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너

에서 문제가 발생한 프린터를 선택하고 제거합니다.

그런 다음 프린터가 켜져 있고 USB 또는 네트워크에 정상적으로 연결된 상태에서 장치 추가를 이용해 다시 설치합니다.

Microsoft 역시 오프라인 문제가 계속되는 경우 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하는 방법을 안내합니다. (Microsoft 지원)

다만 회사나 기관에서 사용하는 공유 프린터처럼 관리자가 별도로 설정한 장치라면 임의로 제거하기 전에 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.

Wi-Fi 프린터가 계속 오프라인으로 바뀔 때

무선 프린터가 잠시 온라인으로 돌아왔다가 다시 오프라인이 된다면 단순히 Windows의 오프라인 옵션만 반복해서 해제하지 말고 네트워크 쪽을 다시 확인해야 합니다.

특히 다음 상황을 살펴보세요.

• 프린터의 Wi-Fi 연결이 자주 끊기는지
• 공유기를 교체하거나 초기화했는지
• Wi-Fi 이름이나 비밀번호를 변경했는지
• PC와 프린터가 서로 다른 네트워크에 연결되어 있지 않은지
• 프린터를 껐다 켠 뒤에만 문제가 반복되는지

네트워크 프린터는 프린터의 네트워크 주소나 Windows에 등록된 포트 설정과 실제 상태가 맞지 않아 통신 문제가 생길 수도 있습니다.

이 경우에는 프린터 제조사의 네트워크 설정 방법을 확인하고, 필요하면 프린터의 현재 IP 주소와 Windows에 설정된 프린터 포트를 함께 확인하는 것이 좋습니다.

단순히 임의의 IP 주소를 입력하거나 포트를 변경하기보다는 현재 프린터에 실제로 할당된 주소를 먼저 확인해야 합니다.

프린터 드라이버는 마지막 단계에서 확인하세요

오프라인이라고 표시된다는 이유만으로 처음부터 프린터 드라이버를 삭제할 필요는 없습니다.

전원과 연결, Wi-Fi, Windows 프린터 설정, 인쇄 대기열, Print Spooler를 확인했는데도 문제가 계속될 때 드라이버 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft도 일반적인 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결 과정에서 최신 프린터 드라이버 설치를 안내하고 있습니다. (Microsoft 지원)

드라이버가 필요하다면 Windows Update 또는 프린터 제조사의 공식 지원 페이지에서 정확한 모델과 Windows 버전에 맞는 드라이버를 확인합니다.

출처가 불분명한 드라이버 다운로드 사이트나 자동 드라이버 설치 프로그램을 먼저 사용할 필요는 없습니다.

프린터 오프라인 문제를 줄이기 위한 관리 방법

프린터가 오프라인으로 표시될 때는 설정 하나만 반복해서 변경하기보다 USB 문제인지, 네트워크 문제인지, Windows 인쇄 시스템 문제인지 구분하는 습관이 중요합니다.

USB 프린터라면 케이블과 포트 상태를 확인하고, Wi-Fi 프린터라면 공유기 변경이나 Wi-Fi 정보 변경 후 프린터의 네트워크 설정도 함께 확인합니다.

또한 인쇄가 끝나지 않은 문서가 대기열에 계속 쌓이지 않도록 오류가 발생한 작업을 정리하고, 문제가 반복될 때는 Print Spooler와 프린터 드라이버 상태를 확인합니다.

무선 프린터의 오프라인 문제가 자주 반복된다면 매번 프린터를 삭제하고 다시 설치하기보다 프린터의 네트워크 연결이 안정적인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

Q. 프린터가 켜져 있는데 왜 오프라인이라고 나오나요?

A. 전원이 켜져 있다는 것만으로 PC와 정상적으로 통신하고 있다는 의미는 아닙니다. USB 연결, Wi-Fi 네트워크, Windows의 프린터 등록 상태, 인쇄 대기열, Print Spooler 등의 문제로 오프라인으로 표시될 수 있습니다.

Q. 프린터 오프라인을 온라인으로 어떻게 변경하나요?

A. 먼저 프린터 전원과 실제 연결 상태를 확인하세요. 이후 Windows 11의 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 해당 프린터와 인쇄 대기열을 확인합니다. 환경에 따라 프린터 오프라인 사용이 선택되어 있다면 해제할 수 있습니다. 하지만 실제 네트워크 연결이 끊겨 있다면 옵션만 변경해서는 해결되지 않습니다. (Microsoft 지원)

Q. 프린터 오프라인 사용 메뉴가 보이지 않습니다.

A. Windows 11의 업데이트와 인쇄 대기열 화면에 따라 표시 방식이 다를 수 있습니다. 해당 메뉴가 없더라도 전원·네트워크·기본 프린터·대기열·Print Spooler 등의 순서로 문제를 확인할 수 있습니다.

Q. Wi-Fi 프린터만 계속 오프라인이 됩니다.

A. PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 최근 공유기나 Wi-Fi 이름·비밀번호를 변경했다면 프린터의 무선 설정도 다시 확인해야 합니다. Microsoft 역시 무선 프린터의 오프라인 문제에서 동일한 Wi-Fi 네트워크 연결 여부를 확인하도록 안내합니다. (Microsoft 지원)

Q. 인쇄 대기열을 모두 삭제해야 하나요?

A. 정상적인 작업까지 항상 삭제할 필요는 없습니다. 오류가 발생했거나 오래 멈춰 있는 인쇄 작업 때문에 새로운 작업이 진행되지 않는 경우 해당 작업을 취소합니다. Microsoft도 오프라인 문제 해결 과정에서 보류 중인 인쇄 작업을 확인하고 취소하는 방법을 안내합니다. (Microsoft 지원)

Q. Print Spooler를 다시 시작해도 괜찮나요?

A. Print Spooler는 Windows의 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다. 인쇄 작업이 멈추거나 프린터가 응답하지 않을 때 서비스를 다시 시작하는 것은 Microsoft가 안내하는 공식 문제 해결 방법 중 하나입니다. 다만 진행 중인 인쇄 작업에는 영향을 줄 수 있으므로 작업 상태를 먼저 확인하세요. (Microsoft 지원)

Q. 프린터를 삭제하고 다시 설치하면 해결되나요?

A. Windows에 등록된 프린터 설정 문제라면 도움이 될 수 있습니다. 하지만 실제 Wi-Fi 연결이나 프린터 자체에 문제가 있다면 재설치만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 기본 점검과 Print Spooler 확인 후에도 문제가 계속될 때 진행하는 것이 좋습니다. (Microsoft 지원)

마무리

프린터 오프라인 상태가 나타났다면 무조건 드라이버를 다시 설치하거나 프린터를 삭제하기보다 원인을 좁혀가면서 해결하는 것이 좋습니다.

프린터 전원·연결 확인 → PC와 프린터의 네트워크 확인 → Windows 프린터 상태 확인 → 기본 프린터 확인 → 인쇄 대기열 확인 → 오프라인 사용 설정 확인 → Windows 문제 해결사 → Print Spooler 다시 시작 → 프린터 제거·재추가 → 드라이버 및 네트워크 설정 확인

순서로 점검하면 불필요한 설정 변경을 줄일 수 있습니다.

특히 Wi-Fi 프린터가 반복해서 오프라인으로 바뀐다면 단순히 온라인 상태로 변경하는 데서 끝내지 말고 PC와 프린터가 실제로 정상 통신할 수 있는 네트워크 상태인지 확인하는 것이 중요합니다.