스마트폰 앱 설치 안 되거나 업데이트가 멈출 때? 다운로드 대기·설치 실패 해결 방법
스마트폰에서 새 앱을 설치하려는데 다운로드가 시작되지 않거나, 기존 앱 업데이트가 계속 대기 중에서 멈추는 경우가 있습니다. 설치 버튼을 눌러도 반응이 없거나 다운로드가 진행되다가…
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PC·모바일
컴퓨터, 윈도우, 스마트폰, 인터넷 및 각종 프로그램의 사용법과 문제 해결 방법을 알기 쉽게 안내합니다.
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스마트폰 얼굴 인식 안 될 때? 갑자기 실패하거나 잠금 해제가 안 되는 원인과 해결 방법
스마트폰 화면을 바라봤는데 평소처럼 잠금이 풀리지 않고 얼굴 인식 실패 메시지가 반복되는 경우가 있습니다. 어제까지 잘 되던 기능이 갑자기 작동하지 않거나, 안경이나 마스크를 착용…
스마트폰 지문 인식 안 될 때? 갑자기 실패하거나 보호필름 교체 후 안 되는 원인과 해결 방법
스마트폰에 손가락을 올렸는데 평소와 달리 지문을 인식하지 못하거나 지문이 일치하지 않습니다라는 메시지가 반복될 때가 있습니다. 화면 내 지문 센서가 아무 반응을 하지 않거나 보호필…
스마트폰 핫스팟 연결 안 될 때? 연결은 되는데 인터넷이 안 되거나 자꾸 끊길 때 해결 방법
스마트폰 핫스팟은 와이파이가 없는 곳에서 노트북이나 태블릿을 인터넷에 연결할 때 매우 유용합니다. 그런데 평소에는 잘 사용하던 핫스팟이 갑자기 검색되지 않거나, 비밀번호를 정확하게…
스마트폰 GPS 위치가 엉뚱하게 잡힐 때? 현재 위치 오류·내비게이션 튐 해결 방법
지도 앱을 켰는데 현재 위치가 실제 장소와 전혀 다른 곳으로 표시되거나, 내비게이션을 사용하는 중 갑자기 옆 도로로 위치가 튀는 경우가 있습니다. 택시 호출이나 배달 앱에서 현재 …
스마트폰 카메라 안 켜지거나 초점 안 맞을 때? 검은 화면·흐림·떨림 원인과 해결 방법
스마트폰 카메라를 켰는데 화면이 검게 나오거나, 사진을 찍으려 해도 초점이 계속 흔들리는 경우가 있습니다. 카메라는 자주 쓰는 기능이라 작은 이상도 크게 느껴지기 쉽습니다. 하지만…
스마트폰 블루투스 연결 안 될 때? 이어폰·차량 연결 끊김과 페어링 오류 해결 방법
스마트폰에서 블루투스 이어폰이 갑자기 연결되지 않거나, 자동차에 타면 자동으로 연결되던 블루투스가 어느 날부터 잡히지 않는 경우가 있습니다. 연결은 되는데 음악이 끊기거나, 페어링…
스마트폰 소리가 안 나거나 너무 작을 때? 벨소리·미디어·통화 소리 문제 해결 방법
스마트폰에서 갑자기 소리가 나지 않거나 평소보다 너무 작아지면 스피커 고장부터 떠올리기 쉽습니다. 하지만 실제로는 미디어 음량, 벨소리, 통화 음량, 방해금지 모드, 블루투스 연결…
스마트폰 문자 안 오거나 전송 안 될 때? 인증번호·특정 번호 문자 수신 문제까지 확인하는 방법
스마트폰에서 갑자기 문자가 오지 않거나, 메시지를 보냈는데 전송 실패가 뜨는 경우가 있습니다. 일반 문자뿐 아니라 은행·쇼핑몰의 인증번호가 오지 않거나 특정 사람의 문자만 보이지 …
스마트폰 통화가 안 되거나 상대방 목소리가 안 들릴 때 확인할 것
스마트폰으로 전화를 걸었는데 연결되지 않거나, 통화는 연결됐지만 상대방 목소리가 들리지 않는 상황이 생길 수 있습니다. 반대로 나는 상대방의 말을 잘 듣는데 상대방에게 내 목소리가…
스마트폰 모바일 데이터가 갑자기 안 될 때? LTE·5G 표시가 있는데 인터넷이 안 되는 원인과 해결 방법
스마트폰에서 와이파이를 끄자마자 인터넷이 되지 않거나, 화면 상단에는 LTE·5G가 표시되는데 웹페이지와 카카오톡이 전혀 연결되지 않는 경우가 있습니다. 야외에서 지도나 결제 앱을…
스마트폰 와이파이 연결은 되는데 인터넷이 안 될 때 해결 방법
스마트폰 상단에는 와이파이 아이콘이 정상적으로 표시되고 설정에서도 ‘연결됨’이라고 나오는데 인터넷은 되지 않는 경우가 있습니다. 웹페이지가 열리지 않거나 카카오톡 메시지가 전송되지…